Find svar på spørgsmål og hjælp til dine fotoprodukter

Få det bedste ud af dine billeder – Se vores FAQ her

Før du starter – Lad os hjælpe dig med at komme i gang

Kom  godt i gang

Hvis det er første gang du vil lave en fotobog eller fotokalender, så kan det virke lidt uoverskueligt.
Derfor er det en god ide at læse vores guide og få svar på typiske spørgsmål, så du kan se hvor let det er.

Log ind  Forstå din konto  Vælg dit fotoprodukt

Silkeprint Produkter – Læs om vores store udvalg

Fotoprodukter

Få et overblik over vores produkter. Her får du gode råd, tips og tricks og særlige ting som du skal være opmærksom på.
Det er et godt sted at finde informationer og svar som er relateret til specifikke fotoprodukter.

Fotobøger  –  Fotokalender  –  Fotoprint  –  Fotokort  –  Collager

Designsystemet

Her er en gennemgang af vores system, med dybdegående beskrivelse af funktionerne og svar på typiske spørgsmål.

Den store designer  –  Den simple designer  –  System til Fotoprint  –  Konfigurator for Luksusfotobøger  –  Temaer

Bestilling og betaling

Bestillignssystem

Hvis det er første gang du vil lave en fotobog eller fotokalender, så kan det ofte virke lidt uoverskueligt i starten. Derfor er det en god ide at læse vores guide og få svar på typiske spørgsmål, så du kan se hvor let det er.

Læs om bestilling, genbestilling og betaling

Ofte stillede spørgsmål

Skal jeg gøre mit projekt færdigt med det samme, eller kan jeg arbejde videre en anden dag?

Du kan sagtens arbejde videre en anden dag. Du skal bare huske at gemme dit projekt. Sørg for at du har oprettet en konto så du under “Igangværende projekter” kan finde det igen og arbejde videre.
Hvis du gemmer dit projekt og ikke arbejder videre på det inden for 45 dage, vil du få en påmindelse fra os. Ignoreres denne, så bliver dit projekt slettet fra vores servere, da det optager plads.
Husk derfor at tjekke din mail/spammappe.

Jeg er kommet til at starte på den forkerte bog. Kan jeg flytte mit indhold over til en ny bog?

Du kan ikke flytte indholdet til en anden type bog, så som hæfter.
Du kan dog ganske let ændre størrelsen: Hvis du har valgt en A4 bog, men i stedet ønsker en stor 30×30 kvadratisk bog, så klikker du på “indstillinger” og herinde vælger du den nye størrelse som du ønsker.
Husk at gemme dit projekt allerførst.

Leverer i virkelig fra dag til dag?

Ja – Det er ikke bare noget vi siger!
Du skal bare sørge for at vi kan nå at lave dit fotoprodukt inden GLS kommer og henter dagens levering.
Derfor skal du bestille inden kl. 10:00 – og meget gerne før!

Jeg er ikke tilfreds med mit produkt. Kan jeg få mine penge igen?

Vi er først og fremmest kede af at høre at du ikke er tilfreds med dit fotoprodukt, og vi går langt for at hjælpe med din tilfredshed som kunde. Da vores produkter ikke er omfattet af en 14 dages returret, fordi dit fotoprodukt er et bestillingsprodukt som er unikt, er det vigtigt at du er opmærksom på følgende:

 

  • Alle advarsler som du får når du designer og bestiller hos os skal respekteres. Hvis du ignorerer advarsler og alligevel gennemfører et køb, er vi nødt til at betragte din bestilling som godkendt af dig.
  • Sørg for at du er klar over hvilket produkt du køber. Læs beskrivelserne og tag gerne kontakt til os, så du ikke fejlagtigt bestiller et produkt som du ikke ønsker.

Hvis der er fejl fra vores side, laver vi omgående et nyt produkt til dig.